Strategi Up Selling Bagi Pebisnis Apotek
Halo para pebisnis Apotek 🙂 Kembali lagi bersama kami di belajar bisnis apotek. Kali ini kita akan mengulas apa itu strategi up selling. ini menjadi salah satu strategi yang paling penting dalam bisnis apotek.
Kita Pahami Apa itu Penjualan
Penjualan merupakan aktivitas utama di dalam bisnis yang menjadi salah satu aspek penting dalam menentukan keberhasilan bisnis. Untuk meningkatkan penjualan, salah satu strategi yang digunakan adalah up selling. Oleh karena itu penting untuk mempelajari strategi ini.
Apa itu Up Selling?
Up selling adalah strategi penjualan untuk meningkatkan nilai transaksi dengan menawarkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sedang melakukan pembelian. Strategi ini didasarkan mungkin pasien membutuhkan atau tertarik pada solusi yang lebih baik atau lebih lengkap dari yang telah mereka pertimbangkan sebelumnya.
Strategi penjualan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan dengan cara memberikan opsi yang lebih baik. Sehingga akan menambah penjualan anda.
Bagaimana Cara Kerja Teknik Up Selling?
Cara kerjanya melibatkan beberapa langkah strategis:
- Pemahaman Pelanggan. Para pebisnis Apotek perlu memahami kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, Ini melibatkan analisis data pelanggan, observasi perilaku belanja, dan komunikasi aktif antara pasien dengan team farmacare anda atau karyawan anda.
- Tawaran yang Relevan. Berdasarkan pemahaman tersebut, pebisnis apotek menawarkan tambahan obat yang relevan dan bernilai bagi pasien. Tawaran ini dapat berupa produk tambahan, upgrade, atau paket yang lebih komprehensif.
- Berikan penawaran yang menarik dengan menjelaskan keunggulan obat dan keuntungan yang akan pasien dapatkan.
- Kenyamanan Pelanggan. Pendekatan yang ramah akan membuat pelanggan nyaman. Sehingga memudahkan kita menawarkan produk yang lainnya.
- Penawaran di Waktu yang Tepat. Penting untuk menentukan momen yang tepat, sehingga up selling tidak terkesan memaksa dan mendesak.
Semoga bermanfaat ya para pebisnis Apotek, jangan lupa share ke team farmacare kalian 🙂
Artikel ditulis tahun 2018 Oleh Dr. (Cand).Apt. Andy Eko Wibowo, M.Sc
Referensi : Wibowo, Andy eko , 2018, 4 sumber ilmu belajar bisnis apotek, Yogyakarta : IMI Publishing.
Diskusi lebih lanjut? Silakan bergabung Grup WA , hubungi Cs kami terlebih dahulu untuk masuk group whatsapp wa.me/6288221057541